よくある質問 | 炭焼うな富士

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか?

13:00までにご注文が確定したものは2営業日以内に発送致しますので地域によっては発送日翌日お届けできます。
ただし、【銀行振込】や【コンビニ払い】などは入金確認後に注文が確定いたしますのでお気をつけください。
また土日祝は休業となり発送作業は行いませんのででお気お付けください。

ギフトラッピングはできますか?

ご注文時に選択がありますので、チェックを入れて頂ければ、ギフト箱によるお届けになります。
基本複数のご注文も1つにまとめて梱包致しますのでご了承下さい。
商品ごとのギフト梱包希望の場合は備考欄にご記入下さい。

値段のわかる明細は入っていますか?

全ての商品に、値段のわかるものは入っておりませんので安心して贈り物にお使い下さい。
領収書に関しては発送完了のメール内にある【お客様サービス窓口はこちら】というところから領収書をダウンロードしていただくことが可能です。

注文後の配送先の変更方法を教えてください。

注文承認のメール内にある【お客様サービス窓口はこちら】というところからメールを頂ければ可能です。
ただし、発送完了後は原則配送先の変更は弊社では出来なくなりますので直接配送業者へのご連絡をお願いいたします。

電話での注文はできますか?

電話注文は受け付けております。
ただし、サイト内の割引などのキャンペーンは電話注文では対象外となり適応されませんのでお気を付けください。
また電話注文でのお支払方法は【銀行振込】と【代金引換】のみとなります。

作り方は難しいですか?

お届けする商品の中に作り方は入っておりますので参考にしてください。電子レンジでも作ることができますが、当店では湯煎での作り方を推奨しております。

沖縄県や離島へ届ける時に送料はどうなりますか?

BASEのシステム上細かな送料の設定ができませんので、追加の送料は、【沖縄県用の送料】または【離島用の追加送料】を商品購入という形でお願いいたします。詳しくこちらをご覧ください。